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FAQs - Perguntas frequentes

COMO COMPRAR ? 

Como posso ver o que está em meu carrinho de compras?

Para ver o conteúdo do seu carrinho de compras, clique no ícone "Ver carrinho" no canto superior direito da tela do computador. Você pode então atualizar a quantidade do item que deseja antes de clicar no link "Atualizar carrinho".

Como adiciono itens ao carrinho? 

Selecione o seu item favorito nas categorias disponíveis para ser redirecionado para a página do produto. Escolha a cor, o tamanho e a quantidade ... Depois clique em "Adicionar ao cesto". Isso deve aparecer no seu carrinho de compras.

Depois de encontrar tudo o que precisa, clique no botão do carrinho no canto direito da tela. Você pode então optar por proceder ao pagamento ou continuar sua sessão de compras.

Como posso remover itens do meu carrinho de compras? 

Você mudou de idéia ? Você pode remover facilmente qualquer item de seu carrinho de compras marcando a caixa "Remover" à esquerda desse item. Não se esqueça de clicar no link "Atualizar carrinho".

Como altero a quantidade de um item no meu carrinho?

Você acidentalmente adicionou muitos artigos? Insuficiente ? Não entrar em pânico ! Clique no link "Ver carrinho" no canto superior direito da tela do computador.Para alterar a quantidade de um item em sua cesta, mova o cursor sobre a caixa que aparece sob o título "Quantidade" desse item e digite a quantidade desejada. Clique no link "Atualizar cesta" para validar sua escolha. A quantidade e o valor associado serão modificados automaticamente.

ENTREGA

Onde está meu pedido ?

Assim que seu pedido for feito e processado, você receberá um e-mail informando que seu precioso pacote foi enviado. Lá você encontrará o ID do pedido, o método de envio escolhido e os itens solicitados. Observe que seu pedido está sujeito aos prazos de entrega que você escolheu.

Se não tiver certeza de qual método de envio escolheu para o seu pedido, você pode verificar no e-mail de confirmação do pedido enviado a você.

Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com todas as informações de rastreamento e os passos para saber quantos dias faltam para ter um look de sonho. 

Tempos de envio

As despesas de envio são calculadas na finalização da compra, uma vez que a opção de envio e o destino tenham sido selecionados. Oferecemos as seguintes opções de entrega: 

- Entrega na França continental (excluindo a Córsega) com Colissimo: 3 a 5 dias úteis a partir do envio 

- Entrega Internacional com Rastreamento: 5 a 15 dias úteis a partir do embarque 

Observe que todos os métodos de envio listados acima são uma estimativa do tempo de entrega. Nós nos esforçamos para garantir que você tenha a aparência dos seus sonhos o mais rápido possível. Não somos responsáveis por atrasos sofridos pelos transportadores durante a entrega de seu pacote, pois esta etapa é gerenciada por LA POSTE. Você ainda pode nos contatar via nosso formulário de contato

A que horas posso esperar minha entrega?

As entregas podem ser feitas entre 7h e 21h, mas nossos entregadores fazem o possível para entregar suas encomendas em um horário adequado ao seu estilo de vida.

Você envia para o meu país? 

Entregamos nossos kits de cílios postiços magnéticos para todos os países do mundo. As despesas de envio serão calculadas na finalização da compra, uma vez que o método de envio e o destino tenham sido selecionados.

PEDIDOS

Por que meu pedido foi cancelado? 

Embora façamos o nosso melhor para gerenciar nosso estoque da melhor forma possível, pode haver momentos em que um item que você encomendou foi vítima de seu sucesso. Caso esteja esgotado, entraremos em contato o mais breve possível para confirmar o cancelamento do seu pedido. Se o seu pedido contiver vários itens, enviaremos o restante do pedido e reembolsaremos o item em falta. Fácil como uma torta!

Como posso pagar meu pedido? 

Nós aceitamos os seguintes métodos de pagamento: Visa, Visa Debit, MasterCard e American Express.

O pagamento online é seguro? 

Você pode nos fornecer seus dados bancários com segurança. Usamos sistemas de criptografia padrão da indústria para as informações privadas que você nos fornece, como seu nome, endereço e, mais importante, seu número de cartão de crédito / débito. Informações transmitidas entre o dispositivo eletrônico que você está solicitando e nosso site não pode ser lido caso outra pessoa os intercepte.

Como posso saber se meu pedido foi confirmado?

Assim que seu pagamento for aceito, você será redirecionado para uma mensagem de confirmação que conterá o número de identificação do seu pedido. Essas informações também serão enviadas para você. Pode levar até 30 minutos para que este e-mail seja recebido em sua caixa de entrada. Se ainda assim não receber nada, verifique seu spam / lixo eletrônico. 

Assim que nossa equipe de depósito tiver processado seu pedido, você receberá um segundo e-mail informando que seu pedido foi enviado. Se você não receber nada, certifique-se de verificar seu spam / lixo eletrônico. 

Estou tentando concluir meu pedido, mas o preço muda na finalização da compra?

 

Por sermos uma empresa francesa, ao confirmar a sua encomenda, o valor total será convertido em EUR (Euros). Você SOMENTE será cobrado em sua moeda local - o valor que foi exibido antes de chegar à página de pagamento final. Lembre-se de verificar a moeda.

O que devo fazer se receber um item incorreto ou danificado? 

Lamentamos saber que você recebeu um item incorreto ou com defeito. Envie-nos uma mensagem com o número do seu pedido, o nome do produto que você esperava receber (para um item com defeito - uma foto do defeito e outros detalhes do problema), dentro de 7 dias após o recebimento do seu pedido. 

Você pode entrar em contato AQUI para atender às suas necessidades o mais rápido possível. Observe que se o item foi usado, não pode ser substituído devido aos padrões da indústria de saúde, higiene e desgaste. Se o seu produto for danificado durante o uso, não podemos fazer uma troca ou substituição. Se o produto que você recebeu não estava com defeito na chegada e você optou por usá-lo, significa que aceitou o item nas condições em que o recebeu.

Não existe garantia vitalícia para nenhum dos nossos produtos, estão todos sujeitos a desgaste. Se você cuidar bem, os cílios postiços magnéticos podem ser usados até 40 vezes.

Acabei de fazer um pedido, posso cancelá-lo? 

O processamento de pedidos é muito rápido para entregar a você o mais rápido possível. Assim que o pagamento for concluído, não podemos fazer nenhuma alteração ou cancelar seu pedido, pois nossa equipe de depósito já terá iniciado o processamento e preparação de seu pedido para entrega. 

Assim que seu pedido for recebido, se ainda quiser cancelá-lo, basta nos enviar uma mensagem via nosso formulário de contato para nos notificar que deseja cancelar seu pedido e devolvê-lo às nossas instalações. Um membro do Família Magnetic SL mostrará as etapas para devolver seu pacote e obter um reembolso. Depois de inspecionado, se o item parecer ter sido usado, o cancelamento será anulado e devolvido a você.

PAGAMENTOS

 

Quando você faz a cobrança no cartão de crédito? 

Seu cartão será cobrado imediatamente quando você fizer um pedido. Certifique-se de que possui fundos suficientes, caso contrário, a transação será recusada.

Quais são as taxas de câmbio que você oferece?

As taxas de câmbio internacionais padrão aplicam-se no momento do pagamento. 

Os detalhes do meu cartão de crédito estão seguros? 

Todas as transações de cartão de crédito no site são processadas usando um gateway de pagamento online seguro que criptografa os detalhes do cartão em um ambiente host seguro. Esses dados serão totalmente criptografados e usados apenas para processar as transações de cartão iniciadas por você.

Como posso usar um código promocional? 

Na página do pedido no topo abaixo do cabeçalho, clique em "Tem um código promocional?" e digite o código para se beneficiar do desconto.

OUTRAS INFORMAÇÕES

Seus produtos estão disponíveis na loja?

Atualmente, nossos produtos estão disponíveis na Córsega ou em Paris. O desenvolvimento em outras cidades francesas está em andamento.

Você tem um negócio e quer se tornar um dos revendedores exclusivos da tecnologia Magnetic SL? NÃO'' Não hesite em nos contatar AQUI.

Qual é o tempo de resposta do atendimento ao cliente? 

O tempo médio de resposta é de 24 a 48 horas. Estamos ansiosos para falar com você e ficaremos felizes em ajudar. Nós responderemos o mais rapidamente possível.

Vocês oferecem descontos em pedidos em massa? 

Para obter uma taxa preferencial no caso de um pedido em massa, contacte-nos por correio.

Eu tenho outra pergunta. Como entrar em contato com você? 

Você pode nos escrever um e-mail em contact@magneticsl.com ou junte-se a nós em nosso Instagram ou Facebook.

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